iPad y el marketing 2.0

Todos los blogs tecnológicos y la gran mayoría de los medios online del mundo han dedicado durante el pasado fin de semana un lugar preferente al lanzamiento del iPad. Cada nuevo producto de Apple se convierte en un "acontecimiento planetario" que supera al anterior. Los responsables de marketing de la compañía se merecen un reconocimiento superior si cabe al de sus ingenieros y diseñadores. 

Con una estrategia de marketing única y arriesgada, que consiste en simular que no tienen estrategia, han conseguido lo que ninguna otra empresa. Apple juega con un nuevo modelo de comunicación 2.0. Sin apenas publicidad, sin participar en las ferias del sector y utilizando a los propios usuarios como evangelistas de sus productos, han conseguido que muchas de sus acciones, que serían criticadas con dureza a su competencia, le sean alabadas a la empresa de la manzana. Apple es capaz de gestionar con cuentagotas la información, de poner en su contra a los principales blogs tecnológicos del momento, de controlar de forma interesada los rumores y desmentidos para, con todo ello, generar más y más expectativas y alimentar un halo de misterio. Con todo ello y, por supuesto con dispositivos innovadores y disruptivos, han conseguido que sus clientes sean auténticos devotos. La relación de Apple con sus usuarios sólo es comparable a la que históricamente ha mantenido Harley Davinson.

Microsoft, que durante los últimos años se ha esforzado en poner en marcha una estrategia de mayor apertura y transparencia, no consigue desprenderse del todo de su mala prensa y reputación. Por su parte, empresas como Amazon o eBay que nacieron bajo la estela de la nueva economía han ido paulatinamente perdiendo su brillo de "start up" para pasar a la realidad mundanal de las empresas cotizadas. Mientras tanto, Apple sigue manteniendo e incluso mejorando con el paso del tiempo su imagen ya que ha sido capaz de cautivar a nuevos usuarios fuera del entorno de los  "iniciados" tecnológicos.  

El caso de Google es el más paradigmático, rehén de su propio éxito y del crecimiento exponencial que ha adquirido durante su breve existencia, parece sufrir el mal del "Doctor Jekyll y mister Hyde". Aunque para un gran número de usuarios Google sigue manteniendo el espíritu que se sintetizaba en su eslogan "Don't be evil", los años y el éxito han debilitado su marca y la relación con los propios usuarios. Durante los últimos años ha crecido la percepción, de que Google podría convertirse en el Gran Hermano.

La estrategia de Apple no ha podido darle mejor resultado, según Business Insider a partir de datos de capital IQ, en lo que va de año sus acciones han crecido un 10% impulsadas por las expectativas del iPad, mientras que las de Google han bajado un 10% por sus problemas en China y el frío recibimiento del Nexus one. A pesar de las críticas que el iPad ha cosechado durante su lanzamiento, Apple parece mantenerse en plena forma y controlar a la perfección los resortes de la comunicación 2.0. 

Comments

[Publicado por: Javier Hermana García]

Javier Hermana: el iPad llega a la calle y ya está obsoleto. Javier Hermana García.

[Publicado por: Luis]

Es posible que también se pueda interpretar como una estrategia tipo marca de lujo, como un signo de status y obstentación.
Usar mac, o iphone es,(para muchos, y me reservo el juicio al respecto, como llevar un rolex o conducir un bmw.

Es, al ser un hardware que muestra de forma explícita la manzanita de marras, una marca más dentro de la manada.

Yo creo que son pulsiones más bajas y mezquinas las que explican este fenómeno.

Un saludo,

Luis

[Publicado por: raul]

Ahora mismo en Google deben estar pataleando ya que lo mencionas porque de la keynote de hoy uno de los puntos fuertes es que Apple se mete en el negocio de la publicidad, y además de forma aún menos intrusiva y compartiendo 60% de beneficio.
No creo que llevar una manzana se trate de un símbolo de obstentación como ha comentado alguien, de hecho creo que los Apple tienen fama de caros pero en absoluto es así ya que si comparamos memoria o procesador puede parecerlo, pero viene con sistema operativo que sirve para casi todo y duran como un IBM (en la misma gama de precio). Mi antiguo ibook, que ha paseado por mil sitios y lo he usado muchísimo, tiene 8 años y aún sigue funcionando enchufado a la TV sin un sólo problema y con Leopard (no necesitas actualizar hardware tan deprisa como en un PC), y además aún se vende caro para el tiempo que tiene.
Yo creo que el éxito de Apple reside más, como bien dices, en cómo maneja los tiempos y como deja "escapar" ciertas cosas hacia su legión de fanboys. La forma en que desde Coppertino se presentan las cosas, esa manera de lograr que la gente incluso haga fotos de cómo desembala sus productos... Haría las delicias de los científicos conocer cada una de las claves de su éxito.
Supongo que la experiencia de usuario es buena y el cambio a Apple a casi todos nos resulta bastante "agradable", la gente a veces lleva pegatinas de manzanitas en el coche pero jamás de microsoft... Eso de olvidarte de virus, de cuelgues y de ver que todas las aplicaciones están bastante cuidadas hacen quizás que veas al mac como un "coleguilla" de trabajo más que como un enemigo que a veces te hace la puñeta (como Windows cuando estás haciendo algo y de repente te hace perder lo que llevabas haciendo 30 minutos). Si encima disfrutas con tu iPod y lo asocias con momentos buenos, perfecto.
En mi opinión microsoft no merece quizás ya la fama que tiene, a veces hacen bien las cosas y por ejemplo Windows 7 funciona muy bien y su centro de developers es espectacularmente bueno; pero le fallan algunas cosas y cierta manera de enfrentarse a sus clientes: yo por ejemplo (que tengo Windows original) tengo que llamar cada dos por tres cuando reinstalo porque me dice que lo estoy pirateando, creo que en un mundo donde hay millones de personas intentando crackear sus productos quizás les iría mejor simulando ser dadidativos y bondadosos, algo así como Apple: no protegemos los productos, pero si te sirve y quieres actualizarte con seguridad "compra" (y les funciona y muy bien). Si copian, no pueden decir que no lo hacen, ni deberían atacar a la comunidad linux porque tienen gran poder como líderes de opinión en Internet... En cualquier caso yo creo que tanto Apple como Microsoft han facilitado la llegada de la informática al usuario y cosas como el iPad siempre son buenas noticias tanto para el consumidor como para los que encuentran nuevas oportunidades de negocio. Algo así opino de ebay y otras, han hecho mejor nuestra vida en algún sentido (por ejemplo eso de vender mi ibook que decía antes) , pero ahora que lo dices es verdad que parecen haber perdido algo su "frescura".

[Publicado por: pepecerezo]

Gran comentario Raúl ;)

[Publicado por: mohammad]

me parece muy bien

[Publicado por: Alfonso Gadea]

Si internet es ahora importante para las marcas, también lo es la actitud del consumidor ante internet, más allá de segmentaciones sociodemográficas, en el terreno de la comunicación. La escalera tecnográfica ayuda a esta nueva clasificación del target.
http://www.alfonsogadea.es/escalera-tecnografica/