Blog que identifica y transmite los nuevos paradigmas de la comunicación, de la gestión de la Reputación y de los problemas que están en el foco de los tomadores de decisión del mundo empresarial, económico, político y social de LatAm.

Marco Antonio Sabino

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Listado de blogs

« junio 2016 | Inicio | agosto 2016 »

 

David G. Natal, líder del Área Consumer Engagement en LLORENTE & CUENCA

María Carolina Cortés, directora senior del Área Consumer Engagement en LLORENTE & CUENCA Colombia

Beatriz Urdaneta, directora senior del Área Consumer Engagement en LLORENTE & CUENCA México

Marlene Gaspar, directora senior del Área Consumer Engagement y Digital en LLORENTE & CUENCA Portugal

Carlos Llanos, director senior de Área Consumer Engagement en LLORENTE & CUENCA Perú

Raimundo Díaz, director senior del Área Consumer Engagement en LLORENTE & CUENCA Panamá

María Emilia Marta, directora senior del Área Consumer Engagement en LLORENTE & CUENCA Argentina

Un gran porcentaje de las empresas (52 % de 30 entrevistadas) opina que el storytelling o storydoing es un formato de comunicación efectivo que ayuda a fortalecer relaciones y garantizar la sostenibilidad de los negocios en un mundo que es cada vez más competitivo.

Las empresas que quieren trascender con sus mensajes, saben que es necesario aplicar técnicas de storytelling como por ejemplo la utilización de vídeos (47 %), webseries (3 %), vídeos gamificados (12 %) y eventos experienciales (28 %). Éstos son ejemplos de cómo una compañía puede captar la atención de los consumidores con el fin de que éstos se sientan más relacionados al elemento principal de su negocio.

Lo que se busca por medio de esta técnica de comunicación, no es solamente comunicar la naturaleza del negocio, pero también establecer conversaciones con los consumidores finales para hacerlos sentir parte de un proceso del que no siempre han formado parte. Se estima que alrededor del 90 % de las Firmas iberoamericanas aplicarán el storytelling en sus estrategias de marketing y comunicación.

Dentro de los factores que afectan el proceso de contar historias, encontramos a: el Big Data (64 %), la inteligencia artificial (18 %) y los empleados como protagonistas (18 %). Por otro lado, el Big Data es una herramienta que facilita a detectar las razones e intereses por las cuales los individuos se juntan, y de dónde las empresas pueden generar contenidos y experiencias personalizadas por los usuarios. Partiendo de esto, las firmas construyen relatos específicos a los territorios, y de este modo crean una conexión con las comunidades de interés.

El seguimiento a las conversaciones de los consumidores, ayuda a las firmas a comprender las necesidades de dichos grupos y encontrar maneras para vincularlos con la marca y también para procesar datos que pueden ayudarlas a diferenciarse entre otras con un negocio similar, pero con tácticas de comunicación muy diferentes. Como resultado, por medio de técnicas más personalizadas como es el storytelling, las empresas agregan más valor a su elemento y les permite conseguir relevancia en el tiempo.

Para conocer más a fondo sobre este tema, hacer click aquí para leer el estudio completo. 

29 julio, 2016 | 14:59

Tras ser elegido presidente de Perú, Pedro Pablo Kuczynski ha pronunciado el discurso inaugural de su mandato. Se trata de un discurso atípico debido a su corta duración, sus alusiones a las raíces familiares, la transmisión de su visión del país al año del bicentenario, el 2021, y también atípico por ser más político que económico, a pesar de la carrera profesional del presidente.

El discurso apela al diálogo en dos sentidos; por una parte, reivindica el diálogo constante con la ciudadanía; por la otra, llama al dialogo que tanto necesita para poder contar con el apoyo del poder legislativo. Se trata de un discurso emotivo en el que el presidente peruano ha manifestado sus sueños y objetivos. Kuczynski ha enumerado lo que ha llamado sus ‘‘compromisos de Estado’’.

El primer tema prioritario de su agenda es la lucha contra la corrupción, ante la que no mostrará ninguna tolerancia. Kuczynski aboga por un país libre de discriminación, respeto a la dignidad y a los derechos de los ciudadanos. En cuanto a la seguridad ciudadana, el presidente peruano asegura que cuenta con plan concreto a instaurar en esta legislatura.

Otro asunto prioritario es la universalización del agua y sistemas de desagüe. Consciente de las dificultades políticas y geográficas, prometió buscar las mejores alternativas con el fin de llevarlo a cabo de la manera más eficiente posible.

Su objetivo respecto al sistema sanitario es simplificarlo y hacerlo más eficiente, así como que sea de acceso universal. Para ello, aunque no lo haya confirmado, se prevén posibles cambios como la unificación de los distintos servicios de salud que dependen del estado.

En cuanto a la educación. Kuczynski planea una formación multidisciplinaria. También pretende garantizar el acceso universal y gratuito a educación inicial, primaria y secundaria, y ofrecer oportunidades para seguir estudiando en carreras universitarias y técnicas.

Uno de los puntos más esperados fue la construcción de una infraestructura para el desarrollo. Aunque no dio detalles concretos, anunció la construcción, ampliación y modernización de puertos, aeropuertos y carreteras, así como la creación de un tren de cercanías y gasoductos, para lo que contará con alianzas con las autoridades regionales.

Por último, la lucha contra la informalidad, algo ligado a la recaudación tributaria, definió como necesaria para llevar a cabo los planes de desarrollo mencionados. Kuczynski anunció que tenía un nuevo plan de formalización, también para el empleo a través de reformas tributarias.

Kuczynski hizo hincapié en recordar que Perú es un estado serio y con el mejor clima de negocios América, con miras a la OCDE. Kuczynski prometió que lograría el voto de confianza del legislativo necesario para poner en marcha estos planes, y apeló a la unión con ese objetivo.

 

Luisa García
Socia y CEO Región Andina en LLORENTE & CUENCA 

22 julio, 2016 | 14:02

Las elecciones han llevado a Perú a una situación de división que el futuro nuevo gobierno, encabezado por Pedro Pablo Kuczynscki, deberá encarar para continuar el periodo de crecimiento y mantener la confianza de los inversores. A continuación se analizan algunos de los retos a los que se enfrentará el país.

La gobernabilidad será el primer reto a encarar, y contiene dos aspectos clave; la situación en el Congreso, donde la oposición intervencionista tiene mayoría absoluta, y el espacio social, en el que han surgido movimientos antimineros y la izquierda está ganando terreno.

El segundo reto será eliminar las trabas administrativas con el objetivo de facilitar el crecimiento económico, ya que acabar con las trabas burocráticas incentivará la inversión.

Además, el entorno de la minería requerirá de la colaboración entre el Estado y el sector minero para su desarrollo buscando el avance de los proyectos que ya se ha puesto en marcha.

La inserción y consolidación de Perú en el mercado global será el cuarto reto del país, y se llevará a cabo a través de acuerdos de libre comercio, que hasta ahora han estado frenados por la burocracia.

Por último, la empresa privada también tendrá que mejorar su reputación combatiendo las prácticas corruptas y posicionándose como promotora del desarrollo y la responsabilidad social, especialmente a través de la educación.

Perú necesitará medidas que reactiven el crecimiento a corto y largo plazo, así como para mejorar su competitividad de cara al mundo. Tendrá que instaurar medidas concretas como la diversificación productiva, la mejora de la economía sumergida, desigualdad e instituciones, reorganizar la regionalización (eliminar duplicidades), y luchar contra la inseguridad ciudadana.

Luisa García
Socia y CEO Región Andina en LLORENTE & CUENCA 

11 julio, 2016 | 10:46

Tras una época de gran desarrollo y crecimiento para América Latina ahora se enfrenta a un momento de desaceleración gradual. Principalmente debido a la estructura económica poco diversificada de algunos países de esta región.

Aun así, la estabilidad política ha permitido que Latinoamérica atraiga inversiones y ha propiciado la internacionalización de las estrategias de compañías locales.

Este  nuevo panorama corporativo ha dado lugar a que las empresas se adapten a un mercado cada vez más complejo y diferenciado. A raíz de esto surgió la necesidad de contar con alguien capaz de liderar la comunicación de la región con un enfoque global.

Así nació el DirCom (Director de Comunicación) regional, como respuesta a las necesidades de comunicación de la región. Aunque sus funciones aún no están del todo delimitadas, al ser una posición que es relativamente nueva, se debe encargar de proveer un enfoque y guía estratégica para el éxito de las capacidades locales.

Todavía el DirCom deberá fortalecer su situación y consolidar su posición como generador de una información y enfoque trascendentales para la marcha de la compañía.

Es importante que se formalicen sus funciones, líneas de comunicación y reporte con toda la organización para propiciar su integración dentro de la estructura corporativa. El DirCom es un facilitador de las relaciones de las unidades de negocio y funciona como herramienta coordinadora al servicio de la compañía.

En términos generales deberá asegurarse de coordinar las capacidades locales y de lograr una autonomía que dé lugar a una mayor agilidad en la toma de decisiones. No se puede en ningún caso limitar la acción de los equipos locales que continúan siendo el eje de correcto funcionamiento de la compañía.

Por último tal vez el punto de mayor trascendencia sea que el DirCom, tiene que lograr una óptima diplomacia interna. Es decir, lograr el correcto relacionamiento entre quienes reportan y a quienes se les reporta. Los directores de comunicación son propiciadores de engagement y su posición deberá tornarse indispensable para el negocio.

María Esteve


Directora General de LLORENTE & CUENCA Colombia

01 julio, 2016 | 13:54

Tras la Época Dorada (2003-2013), el panorama actual de América Latina es visto por la mayor parte de los organismos internacionales como “muy preocupante”.

La región cumplió, en 2015, el tercer año consecutivo de ralentización de su crecimiento y,  de acuerdo al Fondo Monetario Internacional (FMI), las expectativas para 2016 presentan un panorama igual o, incluso, peor.

Las razones de la desaceleración son diversas: un entorno internacional desfavorable, la desaceleración de la economía china y la bajada de los precios de las materias primas, entre otros. Además, no debemos olvidar la elevada vulnerabilidad de las economías latinoamericanas debido a su alta dependencia y escasa diversificación de productos.

Esta situación ha vuelto a poner de manifiesto los problemas estructurales que arrastra la región y que, durante la Época Dorada no se han solucionado.

América Latina debe poner en marcha las reformas institucionales que se precisan para que su desarrollo sea posible. Esto pasa por abordar un cambio y transformar el modelo productivo latinoamericano acercándose más al modelo de economía circular.

Es necesario tomar conciencia de que el mercado de las materias primas es limitado y que por tanto se debe trabajar por modernizar y añadir valor en los procesos de la cadena productiva. Todo esto es posible si se realizan inversiones en tecnología, innovación, educación, infraestructuras, etc.

La clave, por tanto, no radica en recuperar los niveles de crecimiento, sino en trabajar para el desarrollo de América Latina, pensando no solo en dónde debe centrarse la actividad económica, sino también en cómo debe realizarse. Solo así, la región podrá resultar competitiva en el contexto internacional.

 

Alejandro Romero

Socio y CEO en LLORENTE & CUENCA América Latina

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Paula Satrustegui profundizará en las novedades fiscales y relativas a la seguridad social, que afectan a la planificación de las finanzas personales de los profesionales.

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Belén Alarcón trasladará su experiencia de asesoramiento patrimonial y planificación financiera a través de las preguntas más relevantes que debe plantearse una persona a lo largo de su vida.

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Enrique Borrajeros escribirá sobre temas relativos a la relación entidad – asesor, finanzas conductuales y tendencias y novedades en el asesoramiento financiero nacional e internacional.

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Francisco Márquez de Prado, analizará activos y productos financieros, con sus ventajas e inconvenientes, para cada tipo de inversor.

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Íñigo Petit tratará temas relacionados con la evolución de la industria de fondos de inversión y planes de pensiones y aspectos relacionados con la educación financiera

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