Un vino a dos euros

En el anterior comentario me explayaba sobre ejemplos de mal servicio al cliente, pero es justo reconocer que también hay casos, sobre todo de profesionales que trabajan o están al frente de pequeñas empresas, que seguirán triunfando porque cuidan a su clientela. Puedo citar varios ejemplos: al empleado de la gasolinera de la calle Goya, que ya me conoce y sabe que además de llenar el depósito de gasolina me tiene que mirar el aire de las ruedas del coche, tarea en la que soy un verdadero desastre. Con ese pequeño detalle, me tiene ganada como clienta.

O Belén, la esteticista del centro de belleza Iria, a la que nunca le agradeceré lo suficiente el tiempo que me dedica sin mirar el reloj y todas las veces que me busca un hueco en su agenda siempre que la llamo a deshora. Además, da los mejores masajes y hace las mejores limpiezas faciales de todo Madrid. Tampoco puedo dejar de citar a Herminia, la eficaz comercial de Thermomix que se ha convertido en mi coach personal y me hace seguimiento de mis progresos con la máquina de cocina y de las recetas que hago.

O la tienda de vinos centenaria que hay cerca de la Plaza del Callao, que el otro día me asesoró en la compra de un vino de uva syrah. Pretendía comprar uno de 16 euros, "de alta expresión", como me dijeron, y me recomendaron llevar un excelente vino por dos euros. Me explicaron la historia y procedencia del caldo, les hice caso y ya formo parte de su cartera de clientes. Son cuatro ejemplos de profesionales que hacen grandes a las empresas para las que trabajan. Por una sencilla razón: lo que más les gusta de su ocupación es el trato con el cliente.

Seguro que hay muchos más, que sería interesante descubrir.

Comments

[Publicado por: Felipe Portocarrero]

Yo incluiría también en este grupo a los buenos periodistas, de mentalidad abierta y receptiva, siempre ávidos de temas actuales y comprometidos con una constante aportación de valor a sus lectores.

[Publicado por: fencinar]

Vaya, me falta echar gasolina en la calle Goya y comprarme una Thermomix para pillar a Herminia pero los otros dos servicios doy fe de que tienes más razón que un santo. Como dato, la bodega con ESE vino se llama Madrueño (http://11870.com/pro/bodegas-mariano-madrueno) y si tienes el coche en el parking de las Descalzas y compras mucho vino, te lo llevan hasta el coche. El Syrah está de escándalo

[Publicado por: luis]

Me anoto los consejos que nos das. Quiero recomendar la pastelería de los piononos de la calle Gravina en el barrio de Chueca. El pastelero hace que vuelvas a comprar pan, un bocadillo, un pionono o una tarta. Además tiene conversación. Nunca compro en otro sitio, y lo hago por la atención que me dispensa. Por favor, que sigan los consejos.

[Publicado por: Myriam]

Lo que personalmente más agradezco es la sinceridad en el trato. Más que sitios a los que soy asidua (MUY MUY POCOS), hay sitios a los que no DESEO volver porque básicamente han intentado venderme lo que no necesito, ponerme gafas sin necesitarlas,hacerme un corte de pelo que YO SE que me sienta fatal, o como en un centro de óptica, una gran cadena: me pusieron gafas, al tiempo fui al médico en la seguridad social, me hizo las pruebas y me dijo: tu no tienes NADA en la vista...me quedé alucinada. Eso si: le doy la razón 100% a Paz con IRIA, centro de grandes profesionales de estética. ¡¡¡Nunca había sido tan fiel a un comercio/centro!! De hecho, es el único sitio donde soy FIJA.

[Publicado por: Juan Mateo]

Paz, a mi me parece que el buen servicio siempre está pegado a gente que tiene lo que antes se llamaba OFICIO. Es decir, gente que ama lo que hace o, lo mismo me da, hace lo que ama. ¿No será que es algo que no se enseña? ¿No será que es consustancial a los profesionales apasionados con su trabajo?
Me da la sensación que los que tu has citado tienen todos OFICIO para dar y tomar. ¡¡Buen fin de semana!!

[Publicado por: mayka]

Paz, me podrías dar el contacto de la señora de la Thermomix? Llevo tiempo queriendo comprarla y me gustaría que Herminia me asesorara. Gracias por los consejos y por el blog. Me gustan tus razonamienos. Gracias

[Publicado por: Luisa]

He caído aquí por casualidad, y es que neceisto ir a Iria a ver también a Belén, a la que soy fiel con los ojos cerrados desde hace mas de seis años. A parte de una gran profesionalidad nunca sabré como agradecerle su honestidad, paciencia y generosidad con su tiempo, algo inédito en esta aborágine de sociedad y ritmo de vida. Sin olvidarme también de Teresa y el resto del equipo.
Y este es uno de los pocos sitios en los que repito. Buen si! os recomiento el Restaurante "El Palentino" en la calle puebla, Letizia, su dueña consigue crear un hambiente muy agradable, un trado afable y profesional y una pequeña carta llena de delicias.
No me alargo mas......