Convertir la novedad en valor

Francisco González Bree

Convertir la Novedad en Valor es un blog de Francisco González Bree sobre la Creatividad, la Tecnología y la Innovación. El autor analiza el impacto actual de la innovación en el rendimiento de las empresas y los estándares de vida de las personas y observa las necesidades del mercado y las tecnologías en un futuro no muy lejano.

Luis Ferrándiz

Francisco González Bree es Doctor en Business Administration y trabaja en la actualidad como director académico del Master in Business Innovation (MBI) de Deusto Business School. Colaboró como Director de Marketing en Anboto nombrada mejor start up del mundo en 2010 y en Sher.pa. Ha trabajado más de 15 años en puestos directivos en multinacionales y más de 6 años ayudando como tutor y mentor a decenas de empresas de todos los tamaños y sectores con sus planes y modelos de negocio.

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SteampunkEl término Steampunk es un subgénero literario de la ciencia ficción que incorpora elementos tecnológicos y artísticos de la revolución industrial. Es un movimiento retrofuturista que se inspira en autores de la talla de Julio Verne, autor de la obra Veinte Mil Leguas de Viaje Submarino y Herbert George Wells autor de las obras La Máquina del Tiempo y Los Primeros Hombres en la Luna. El Steampunk se caracteriza por ensalzar de forma positiva el potencial humano que es capaz de aprovechar los beneficios de la tecnología. El Steampunk que, en la actualidad, ha llegado a convertirse en un movimiento artístico y sociocultural resalta la importancia de la educación, el conocimiento y la búsqueda del individuo por encima de una sociedad consumista masificada.

La revolución industrial es el periodo de inspiración para el movimiento Steampunk y también es el punto de arranque que propone la autora Carlota Pérez en un trabajo sobre las revoluciones tecnológicas en los últimos 250 años. La autora explica en su trabajo que en este periodo tan corto de tiempo hemos asistido a la irrupción de cinco grandes periodos de desarrollo tecnológico. En el año 1771 se inicia la revolución industrial en el Reino Unido con maquinaria, factorías y canales. En 1829 surge también en el Reino Unido la era del vapor, carbón, hierro y los ferrocarriles. En 1875 tenemos la era del acero y la ingeniería pesada surgida en tres países, el Reino Unido, Estados Unidos y Alemania. En 1908 aparece en Estados Unidos la era del automóvil, petróleo, petroquímicas y la producción en serie. En 1971 surge también en Estados Unidos la era de la tecnología de la información y las telecomunicaciones. En su trabajo, Carlota no nos ofrece una fecha y lugar para describir el momento actual que vivimos y que se caracteriza por el auge de la biotecnología, la nanotecnología, la bioelectrónica y los nuevos materiales. Algunos pensadores llaman a esta nueva revolución industrial “Second Machine Age” caracterizada por la gran expansión de las competencias y funciones de las máquinas inteligentes. Esta revolución conecta directamente con megatendencias tecnológicas como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, la realidad virtual, la realidad augmentada, la computación en la nube y la robótica avanzada, entre otras.

El desarrollo imparable de las megatendencias sigue alimentando el complejo debate sobre los impactos que tendrá la automatización en las empresas y en la sociedad. Hace tres años, el libro de Andrew McAfee y Erik Brynjolfsson “The Second Machine Age” había generado gran incertidumbre por el impacto que pueden tener las máquinas inteligentes en el empleo. Posteriormente, distintos estudios y trabajos han confirmado que, al mismo tiempo que se destruirá empleo, también se generarán muchos nuevos puestos de trabajos en actividades que todavía no se han inventado. Por ello, podemos explorar el impacto de la automatización en base a la realización de actividades y tareas que podrían ser desempeñadas en el futuro por: (1) humanos, (2) máquinas inteligentes, (3) equipos mixtos de humanos y máquinas inteligentes. La mayoría de los estudios abordan la automatización como una dicotomía teniendo en cuenta las dos primeras alternativas, la tarea o bien la realiza el humano o la máquina inteligente. En estos estudios la lógica es la siguiente: Cualquier actividad que no aporte valor añadido y sea automatizable es mejor que la haga una máquina inteligente ya que será más barata y eficiente.  De esta manera, la persona puede dedicar su tiempo a tareas de mayor valor añadido y difícilmente automatizables. En la actualidad, son muy escasos los estudios que analizan el potencial de construir equipos de personas y máquinas inteligentes. Una ventaja de esta alternativa es que estos equipos trabajarían de forma complementaria. Las computadoras están mejor preparadas para identificar patrones provenientes de grandes cantidades de información y los humanos están mejor preparados para entender patrones provenientes de ejemplos con pocas cantidades de información. Estos equipos serán fundamentales para las megatendencias que integren distintas ramas del conocimiento e industrias, tales como el desarrollo del vehículo autónomo.

Otra forma de explorar el impacto de la automatización puede ser en base a la entrega de productos/servicios a clientes y usuarios. En un estudio que realicé hace tres años abordé este tema conjuntamente con expertos de distintas empresas como IBM. Los resultados sugerían que las empresas en el futuro tendrán que encontrar la mejor mezcla entre servicios proporcionados por máquinas inteligentes y personas. Esta mezcla puede incluir: (1) servicios proporcionados por humanos, (2) servicios proporcionados por sistemas de autoservicio tecnológico (por ejemplo, un cajero automático) y (3) servicios proporcionados por sistemas artificiales inteligentes (por ejemplo, un asistente virtual como Siri de Apple o Sher.pa). En los casos en los que los servicios sean complejos, de alto nivel o surjan problemas puede que los clientes quieran ser atendidos por un humano. En otros casos en los que los clientes tengan prisa o quieran tener un control directo del servicio puede que los clientes prefieran utilizar el autoservicio tecnológico. Finalmente, algunos clientes y usuarios preferirán ser atendidos por sistemas artificiales inteligentes por distintos motivos como que les guste la tecnología. Sin embargo, esta opción tenderá a crecer en perjuicio de las otras dos. El motivo es que los sistemas inteligentes proporcionarán a las empresas que los desplieguen mayor productividad, reducción de costes y aumento de ventas. Estos sistemas inteligentes podrán ser reactivos o proactivos, podrán centrarse en tareas específicas o en multitareas y podrán servir a una gran variedad de clientes y usuarios en sus necesidades.

En conclusión, nos podemos inspirar en el movimiento Steampunk en el que la sociedad aprovecha las ventajas de la ciencia y la tecnología disfrutando de una vida más cómoda y emocionante pero sin llegar al descontrol o decadencia de otras tendencias como el cyberpunk. Para ello es necesario contar con más estudios que investiguen los beneficios de las colaboraciones y partenariados entre humanos y máquinas inteligentes.

20 septiembre, 2016 | 12:41

SeekEsta semana podíamos leer un interesante artículo de Alex Rayón director General de eCampus de Deusto en el que el profesor se hacía eco de un ranking con las competencias laborales que destaca el Foro Económico Mundial para el año 2020. Resulta muy llamativo ver el impresionante crecimiento que está experimentando la creatividad que subirá 7 puestos en 5 años. Se estima que en el año 2020 será la tercera competencia más valorada en el mundo laboral después de tener la capacidad para resolver problemas complejos y ser capaz de pensar de forma crítica. Sin embargo, este interés por la creatividad no es algo nuevo para el mundo empresarial. IBM destacaba en su estudio Global CEO del año 2010 que en el mundo empresarial la habilidad más importante que se requerirá de los empleados será la creatividad por encima de integridad, pensamiento global, disciplina o inteligencia emocional. La pregunta que nos hacemos es cómo podemos nutrir está habilidad que será tan importante para el mundo laboral.

La semana pasada podíamos leer un interesante artículo de Emma Seppala para Harvard Business Review explicando algunas técnicas utilizadas por los ejecutivos para ser más creativos. En dicho artículo la autora proponía cuatro técnicas recomendadas por distintos líderes innovadores de diferentes industrias para nutrir y fomentar la creatividad. En primer lugar, se propone buscar entornos extraños ya que parece ser que alcanzamos nuestras cotas más creativas cuando estamos en sitios o lugares poco familiares. Curiosamente en un estudio realizado por psicólogos de la Universidad de Utah y de la Universidad de Kansas, se pudo observar que los mochileros obtenían resultados significativamente mejores en creatividad después de haber estado 4 días en la naturaleza desconectados de todos sus dispositivos electrónicos. Emma explica que el problema es que los ejecutivos no tienen tiempo para pasar 4 días en la naturaleza por lo que los expertos proponen vías más sencillas. Por ejemplo, Lars Bastholm Global CCO de Google recomienda a sus empleados atascados con la creatividad comprar tres revistas en el quiosco que jamás hubiesen comprado. Por su parte, Terykson Fernando director creativo de Sattva propone incorporar la observación en todas las actividades de la empresa. Finalmente Simon Mulcahy CMO de Salesforce recomienda buscar soluciones en otras industrias.

La segunda técnica es obtener feedback de diferentes fuentes. Por ejemplo, Rufus Griscom emprendendor en serie y CEO de Heleo solía ser muy precavido con sus nuevas ideas de negocio no compartiéndolas con otras personas por miedo a que se las quitasen. Sin embargo, en la actualidad se ha dado cuenta de que es mucho mejor compartir estas ideas de nuevos negocios con todas las personas que puedan ser de interés para las mismas generando con ello nuevos contactos, nueva información e incrementando las posibilidades de que la idea llegue a buen puerto. La tercera técnica consiste en disponer de tiempo y espacio para poder reflexionar y meditar. Una forma muy efectiva de fomentar la creatividad es dar paseos ya que está acción activará el modo de resolución de problemas de nuestro cerebro. Steve Jobs y Mark Zuckerberg suelen pasear con frecuencia. Incluso otras actividades como pasar la aspiradora en casa o practicar deportes pueden ayudar a conseguir los mismos efectos de desarrollo de la creatividad. Finalmente, la última técnica que se propone en el artículo es enfrentarse a las limitaciones que surjan a la hora de afrontar problemas o retos. Por ejemplo, en la Aceleradora de Innovación de Nike suelen intentar provocar una tensión creativa por medio de restricciones que pueden llegar a resultar irritantes al equipo de trabajo.

Podríamos pensar que con estas técnicas y otras como la tormenta de ideas las organizaciones tendrán dominado el tema de la creatividad en unos pocos años. Sin embargo, esto no sucede así según explica Jennifer Deal en otro interesante artículo publicado hace unos días en el Wall Street Journal. Investigadores como Justin Berg han identificado que el problema no está en que las empresas tengan un déficit de ideas creativas, el gran problema es que los directivos no saben identificar cuáles son las ideas creativas sobre las que se debería actuar. Las investigaciones de la autora del artículo junto con Jennifer Mueller y Jeff Lowenstein ofrecen resultados similares. Han descubierto que los directivos en posiciones de toma de decisiones tienden a evaluar las ideas en base a la viabilidad y encaje con lo que la organización está haciendo en la actualidad. Asimismo prefieren ideas menos creativas que las que eligen los mismos clientes que tienden a ser más creativas. Esto sucede con más intensidad en las organizaciones que tienen culturas muy fuertes y estáticas. Los resultados de estas investigaciones son claros, no importa lo mucho que los líderes expresen su deseo de mayor creatividad, a la hora de la verdad cuando se tiene que gastar dinero para que una idea tenga éxito, el cálculo suele ser que una disrupción es impredecible y la imprevisibilidad se tiende a ver como un riesgo o una amenaza que hay que eliminar.

En mi opinión, el planteamiento de Jennifer es muy interesante ya que no solo se fija en incrementar el número de ideas creativas con técnicas como la tormenta de ideas sino que pone el foco en enseñar a los líderes de todos los niveles las competencias necesarias para poder evaluar mejor las ideas creativas que les serán presentadas. En conclusión, tan importante es fomentar que los empleados sean más creativos como que los líderes con poder de toma de decisiones sean capaces de seleccionar las mejores ideas creativas. Para ello la mejor opción es dominar la disciplina de la innovación que es la que se ocupa precisamente de llevar con éxito las mejores ideas creativas a los distintos mercados.

07 septiembre, 2016 | 12:11

Dehumanization Paco BreeLa semana pasada podíamos leer un interesante artículo de Will Knight para MIT Technology Review sobre lo que nos puede deparar la Inteligencia Artificial en el futuro. El autor se hacía eco de un interesante estudio de la Universidad de Stanford (EEUU) en el que se pretende ir evaluando la evolución y el impacto de la Inteligencia Artificial en la humanidad a lo largo de 100 años. El estudio ha contado con la colaboración de más de 20 expertos de disciplinas como la Inteligencia Artificial, la informática o la robótica por mencionar algunas de ellas. El informe explora en detalle el impacto de la Inteligencia Artificial en el transporte, hogar, salud, educación, comunidades con menos recursos, seguridad,  privacidad, empleo y entretenimiento.

La conclusión principal del estudio de la Universidad de Stanford es clara y contundente. La Inteligencia Artificial no supondrá (por lo menos hasta el año 2030) una amenaza inminente para la humanidad y por ello no existen motivos para preocuparse. Por el contrario, los expertos consideran que todas las aplicaciones útiles de la Inteligencia Artificial generarán efectos positivos en nuestras sociedades y economías. Asimismo se resalta la necesidad de afrontar el gran desafío que supondrá la automatización del trabajo que destruirá muchos empleos y al mismo tiempo generará otros nuevos. Se destaca que tanto el diseño como las decisiones políticas que se tomen en el corto plazo podrán tener influencias significativas en el largo plazo. Para ello los autores recomiendan a los investigadores de la Inteligencia Artificial, desarrolladores, científicos y gestores públicos que innoven con mecanismos que garanticen que los beneficios de la Inteligencia Artificial puedan llegar de forma equitativa a toda la sociedad. En el estudio se aportan 3 ideas para conseguir este objetivo. En primer lugar, se debe definir un camino para asistir y formar a los gestores públicos de todos los niveles de forma que puedan comprender y analizar las interacciones entre la Inteligencia Artificial, los objetivos programáticos, y los valores de la sociedad en general. En segundo lugar, se propone eliminar los obstáculos percibidos y reales a la investigación sobre la equidad, la seguridad, la privacidad y los impactos sociales de los sistemas de Inteligencia Artificial. En tercer lugar, se plantea aumentar la financiación pública y privada en estudios interdisciplinarios para valorar los impactos sociales que la Inteligencia Artificial pueda generar.

Las positivas valoraciones del estudio de la Universidad de Stanford sobre los impactos de la Inteligencia Artificial contrastan con la preocupación mostrada por 16.000 expertos hace un año. Personas relevantes de distintas industrias y disciplinas como Steve Wozniak cofundador de Apple, Demis Hassabis CEO de Google DeepMind, Yann LeCun de Facebook, Elon Musk (cofundador Paypal, SpaceX y Tesla Motors) y Stephen Hawking (el conocido científico británico) firmaban una carta abierta presentada durante la Conferencia Internacional Conjunta de Inteligencia Artificial en Buenos Aires. Algunas expertos consideran que la Inteligencia Artificial puede ser nuestra mayor amenaza pudiendo llegar a terminar con la especie humana si no la manejamos con precaución. La pregunta que nos podemos hacer es cómo puede existir tanta disparidad de opiniones respecto a los posibles impactos de la Inteligencia Artificial.

En un interesante artículo de John Naughton para The Guardian el autor explica que las sociedades modernas están construidas sobre una combinación de individualismo, derechos humanos, democracia y libertad de mercado. Según el autor estos cuatro pilares están siendo arrasados por la ciencia y la tecnología. La libertad individual es una ilusión generada por una mezcla de algoritmos bioquímicos ensamblados. Asimismo no existe una voluntad propia real ya que el abanico de posibilidades está determinado por otros hasta el punto de que los grandes tecnológicos como Google, Facebook o Amazon saben con antelación nuestros deseos. El autor menciona en su artículo al historiador Yuval Noah Harari autor del libro “Sapiens, una breve historia de la humanidad”. Harari considera que en la actualidad vivimos  una crisis existencial y es probable que la Inteligencia Artificial agrande mucho más el problema de la desigualdad haciendo que gran parte de la humanidad acabe siendo inútil mientras el poder y la riqueza estará en manos de una pequeña élite dueña de la Inteligencia Artificial. Según el último informe de Oxfam la desigualdad extrema en el mundo está alcanzando niveles insostenibles. En la actualidad el 1% de la población mundial posee más riqueza que el 99% restante del planeta. Los paraísos fiscales permiten a una minoría ocultar grandes fortunas mientras todavía un 10% de la población está en situación de extrema pobreza. Parece lógico pensar que serán sobre todo los ricos y los poderosos los que acabarán beneficiándose en gran medida de los progresos tecnológicos y biológicos.

Estamos viviendo un periodo de cambios acelerados en todos los terrenos y es fundamental poder hacer buenos análisis para diseñar alternativas que nos lleven a un mundo mejor a todos. Revisando los perfiles de las personas que han realizado el informe de la Universidad de Stanford la gran mayoría proviene de disciplinas englobadas en STEM por su acrónimo en inglés (Science, Technology, Engineering & Mathematics). En mi opinión, los grandes retos que nos encontramos no son sólo científicos sino sociales y humanos. Es por ello que se echa en falta una mayor presencia de profesionales que provengan de las disciplinas que estudian valores humanos. Es decir, para avanzar hacia el diseño de un mundo mejor es imperativo conocer la opinión y recomendaciones de profesionales de disciplinas humanistas. Esto supondría añadir al acrónimo STEM una A en representación de las artes y las humanidades (STEAM). Sin embargo, vamos por el camino contrario tal como comentaba en un reciente artículo en relación a la reducción de facultades relacionadas con las humanidades. Necesitamos más que nunca que los perfiles tecnológicos y científicos se apoyen y colaboren con sociólogos, psicólogos, filósofos, humanistas, artistas etc. para que puedan tener una visión integral entre las ciencias y las humanidades y diseñar entre todos un mundo mejor.

Imagen de Paula Satrustegui

Paula Satrustegui profundizará en las novedades fiscales y relativas a la seguridad social, que afectan a la planificación de las finanzas personales de los profesionales.

Imagen de Belén Alarcón

Belén Alarcón trasladará su experiencia de asesoramiento patrimonial y planificación financiera a través de las preguntas más relevantes que debe plantearse una persona a lo largo de su vida.

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Enrique Borrajeros escribirá sobre temas relativos a la relación entidad – asesor, finanzas conductuales y tendencias y novedades en el asesoramiento financiero nacional e internacional.

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Francisco Márquez de Prado, analizará activos y productos financieros, con sus ventajas e inconvenientes, para cada tipo de inversor.

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Íñigo Petit tratará temas relacionados con la evolución de la industria de fondos de inversión y planes de pensiones y aspectos relacionados con la educación financiera

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