Convertir la novedad en valor

Francisco González Bree

Convertir la Novedad en Valor es un blog de Francisco González Bree sobre la Creatividad, la Tecnología y la Innovación. El autor analiza el impacto actual de la innovación en el rendimiento de las empresas y los estándares de vida de las personas y observa las necesidades del mercado y las tecnologías en un futuro no muy lejano.

Luis Ferrándiz

Francisco González Bree es Doctor en Business Administration y trabaja en la actualidad como director académico del Master in Business Innovation (MBI) de Deusto Business School. Colaboró como Director de Marketing en Anboto nombrada mejor start up del mundo en 2010 y en Sher.pa. Ha trabajado más de 15 años en puestos directivos en multinacionales y más de 6 años ayudando como tutor y mentor a decenas de empresas de todos los tamaños y sectores con sus planes y modelos de negocio.

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Inicio | agosto 2014 »

SustainabilityEsta semana podíamos leer un interesante artículo de David Semerad para Forbes sobre la sostenibilidad y el rendimiento empresarial. Según un estudio de Unilever citado en dicho artículo, los usuarios valoran cada vez más las marcas de empresas que nutren la innovación y la sostenibilidad. El estudio encontró que el 20% de los encuestados elegirían activamente marcas que comunicaran de forma clara en su marketing su apuesta por la sostenibilidad. David explica que, en general, los consumidores prefieren cada vez más negocios y productos sostenibles. Sin embargo, son muchas las empresas que todavía no se han tomado en serio el tema de la sostenibilidad.

En un interesante artículo para Harvard Business Review, el experto John Elkington propone ciertos desafíos y aproximaciones que los líderes emplean para abordar el tema de la sostenibilidad. Según Elkington, el cortoplacismo y la obsesión por la obtención de retornos financieros al capital invertido suponen un problema para la resolución de los desafíos sistémicos a los que nos enfrentaremos a nivel ambiental en los próximos años. Hemos visto imágenes del aire contaminado que se respira en muchas ciudades del mundo. En un artículo de Michael Reilly para MIT Technology Review, el autor explica que en la actualidad no es China sino la India quien tiene los peores niveles de contaminación en el aire del mundo. La imparable industrialización junto con la falta de regulación hará que este problema empeore en el futuro. 

En otro artículo de Fiona Harvey para The Guardian, la autora explica que para la vida marina las perspectivas también son preocupantes. La amenaza de los océanos no son sólo los torrentes de plástico que pueden sofocar y matar de hambre a los peces o las diversas formas de contaminación humana que están creando zonas muertas. Existen otras amenazas como la acidificación de los océanos que está progresando rápidamente en todo el mundo. Nuevos estudios han encontrado que la combinación de estas y otras amenazas pueden resultar mortales para la vida marina. El embajador de la ONU para los océanos, Peter Thomson, argumenta que todo el mundo habla del cambio climático pero es necesario hablar más del cambio del océano, los efectos de la acidificación, el calentamiento, la contaminación plástica y las zonas muertas marinas.

John Elkington explica que los líderes empresariales utilizan seis modelos mentales que pueden ayudar a construir negocios más sostenibles y intentar resolver estos desafíos. El primer modelo mental es el marco de recursos. Este modelo se centra en la reducción de desperdicios y la innovación tecnológica. Por ejemplo, 3M adoptó en los años 90 conceptos como la eco-eficiencia. Con estos conceptos se buscaba generar ingresos y ahorrar costes mediante una mejor gestión en el uso de materiales, energía y desperdicios. El desafío de este modelo es que se tiende a pensar que la tecnología solucionaría todos nuestros problemas pero con los crecimientos exponenciales actuales los problemas sistémicos no se acaban de resolver.

El segundo modelo mental es el marco del tiempo. El tiempo es fundamental para todos los marcos de sostenibilidad y el capitalismo sufre de miopía con los temas de largo plazo. Este problema fue identificado por el CEO de Unilever Paul Polman quien les dijo a los potenciales inversores cortoplacistas que no invirtieran en la empresa. Desde 1950 los desafíos medioambientales se han disparado. Algunos científicos y pensadores consideran que, en la actualidad, estamos en el Antropoceno caracterizado por el impacto global que las actividades humanas han tenido y tienen en los ecosistemas terrestres. El ganador del premio Nobel de química Paul Crutzen utilizó este término en el año 2000 en referencia a la influencia que, en su opinión, está teniendo el comportamiento humano sobre la Tierra en los últimos tiempos.

El tercer modelo mental es el marco de valor que conecta con la idea de la triple cuenta de resultados. Este concepto fue acuñado a mediados de los años 80 por distintos autores como Freer Spreckley alcanzando gran notoriedad con la publicación en 1998 del libro de John Elkington “Cannibals With Forks: The Triple Bottom Line of 21st Century Business”. La triple cuenta de resultados es un marco contable que fomenta los negocios sostenibles en base a tres dimensiones fundamentales: económica, social y ambiental. La adopción de la triple cuenta de resultados aporta beneficios importantes para la empresa ya que facilita el acceso a nuevos mercados potenciales, aumenta la motivación de los empleados, fomenta la innovación, mejora la reputación y fideliza a los clientes. Las empresas en este marco han creado instrumentos como el SROI (retorno social de la inversión) o el E P&L (environmental profit and loss account).

El cuarto modelo mental es el marco de diseño donde se intenta romper con la lógica dominante del consumidor basada en extraer, fabricar y tirar. Este grupo incluye personas como los arquitectos geodésicos Buckminster Fuller, Stewart Brand y los pensadores Bill McDonough y Michael Braungart creadores de conceptos como la “economía circular” y “de la cuna a la cuna”. El quinto marco mental es el marco de la abundancia con pensadores como Ray Kurzweil y Peter Diamandis que argumentan que hemos entrado en un periodo caracterizado por la generación de soluciones rupturistas a desafíos a un nivel exponencial. Pioneros de este marco incluyen organizaciones como XPRIZE Foundation y Singularity University. Este marco conecta directamente con las mega tendencias tecnológicas y la ley de convergencia acelerada que comenté en un artículo previo para este blog. Finalmente, tenemos el modelo mental del marco moral. Es fundamental aplicar en el mundo empresarial los conceptos de justicia distributiva, derechos humanos, valores y principios éticos. Los principios humanistas de este último modelo son fundamentales si realmente aspiramos a crear un mundo mejor. 

23 julio, 2014 | 13:43

 

Digital Collage Innovation Technology Tourism LowEsta semana conocíamos que la industria del turismo está batiendo todos los récords en nuestro país. Según los datos que acaba de difundir el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, España recibió 28 millones de turistas desde enero hasta junio, lo que supone un incremento del 7,3%. En las cifras destaca el peso de los mercados tradicionales (Reino Unido, Alemania y Francia) en el aumento de turistas en España. 

El análisis muestra que España no recibe solo visitantes atraídos por el turismo de sol y playa sino que se fortalece el turismo cultural, histórico, rural, de salud o gastronómico. El turismo de interior está plantando cara al de sol y playa. Profesionales del sector turístico alertan de que el modelo turístico de sol y playa está cada vez más obsoleto debido a que constantemente surgen competidores con destinos mucho más baratos que además no son temporales. Pero no se trata  sólo de una cuestión de turismo interior versus turismo de sol y playa. Ibiza por ejemplo está apostando por el turismo de lujo y se ha convertido en una de las ciudades más importantes en música electrónica con Djs como Armin Van Buuren, David Ghetta y con la presencia de celebrities como Kylie Minogue, Will Smith o París Hilton, entre otros. Atraer este turismo no es fácil y se han terminado recientemente varios hoteles de lujo como el ME Ibiza, o el Hard Rock un establecimiento que pertenece al grupo Palladium Hotel Group (propiedad del Grupo de Empresas Matutes). Dentro de este grupo se encuentra también el Ushuaïa Ibiza Beach Hotel que presentaba recientemente su primera colección de moda. Algunos turistas empiezan a encontrar similitudes entre la oferta de espectáculo de Ibiza y las Vegas. En el otro extremo encontramos destinos que han centrado su oferta turística de forma negativa proporcionando un turismo low cost enfocado al desenfreno para  jóvenes que abusan de alcohol, sexo y drogas. Estos excesos llegan incluso a prácticas tan absurdas y peligrosas como el balconing que ya ha dejado muertos y heridos.

Es importante por lo tanto diseñar e implementar una buena estrategia turística entendiendo bien los segmentos de clientes objetivo de forma que la elección repercuta no solo en los beneficios a corto plazo, sino también en el medio y largo plazo. De hecho aunque parezca otra cosa, los millennials (jóvenes entre 18 y 30 años) son los turistas más exigentes con las nuevas tecnologías, buscan información en tiempo real y consultan múltiples fuentes para tomar una decisión. Dan gran importancia a las experiencias auténticas, intensas y retadoras por lo que se integran en la cultura del lugar de destino. No solo usan servicios de alojamiento tradicionales como apartamentos, hoteles, hostales o campings, sino que también utilizan servicios web innovadores (Wimdu, Airbnb, Couchsourfing, etc.) para contactar con particulares que ofrecen alojamiento en sus casas. Son creativos, positivos y apuestan por la conciencia social siendo respetuosos con el entorno. Ellos serán los grandes consumidores de nuestro turismo en la próxima década. Un turismo que requiere de altas dosis de innovación.

17 julio, 2014 | 11:49

Digital Collage Talent War Wearable Devices Cinco DíasLos gigantes de la tecnología están realizando movimientos estratégicos a la caza de altos directivos. Estos fichajes parecen encajar con las previsiones que ofrecen los últimos estudios de compañías como Gartner, Forrester o McKinsey. La coincidencia en los resultados de los análisis de estas empresas es bastante alta. Parece ser que en los próximos años vamos a ser testigos de una aceleración de desarrollos tecnológicos que van a cambiar el mundo tal como lo conocemos. Entre estas megatendencias destacan el internet móvil y los dispositivos ponibles, el internet de las cosas, la automatización del conocimiento, big data, la robótica avanzada y los vehículos autónomos, entre otros. Estas empresas de estudios y consultoras estiman que el valor económico potencial para la mayoría de estas megatendencias será de trillones de dólares.

Apple y Google tienen acuerdos de no agresión para evitar sangrías de talento, pero hay mucho dinero en juego y otras  empresas están buscando su hueco en la partida. Desde hace algún tiempo se viene hablando de las fugas de directivos de Google con salidas notables como las de Andy Rubin, Vic Gundotra o Hugo Barra. La última fuga ha sido la de Babak Parviz, (considerado el cerebro de Google X, el Lab de ideas, o de las Google Glass), que ha fichado por Amazon la empresa de Jeff Bezos. Otra empresa especialmente temida en la guerra de talentos por Apple y Google es Facebook. La empresa creada por Mark Zuckerberg fichaba en abril de este año al programador de reconocimiento de voz de Google Mike Lebeau. Sin embargo, y a pesar de las importantes bajas, Google también está muy activa en el fichaje de talentos, incluso desde otras industrias. Esta semana la empresa anunciaba la incorporación del exCEO de Ford Alan Mulally para impulsar sus vehículos autónomos y el software para automóviles. Su gran experiencia en la industria automotriz puede ser muy importante en el desembarco de Google en el sector del automóvil.

Por su parte Apple anunciaba esta semana el fichaje de dos ingenieros de Nike para el desarrollo del iWatch y los  dispositivos ponibles. Con relación al mundo de la moda, la tecnología y los dispositivos ponibles Apple ya había fichado en 2013 a Paul Deneve exCEO de Yves Saint Laurent y a Angela Ahrendts exCEO de Burberry. No solo parece existir un gran mercado potencial en el mundo del lujo y la tecnología Luxury 2.0 sino que, además,  estas tecnologías ayudarán y mejorarán  nuestra vida. Por ejemplo el iWatch parece que será muy útil para la monitorización de la salud del usuario.

En esta guerra de talento no se trata solo de fichar a altos directivos sino que es fundamental retener el capital humano. Las organizaciones están siendo testigos de cambios en las relaciones de trabajo y en los patrones de trayectoria profesional. Hace una década, las empresas ofrecían seguridad en el empleo y la posibilidad de promoción a cambio de su compromiso y un buen rendimiento en el trabajo. Hoy en día las empresas ofrecen salarios atractivos, contratos flexibles y recompensas individuales a cambio de un buen rendimiento, aprendizaje continuo y una efectiva  aportación de valor. En este nuevo panorama el contrato psicológico (percepciones de ambas partes en las promesas y obligaciones recíprocas implícitas en la relación) es mucho más relevante que antes. Por otra parte las expectativas de la Generación Y no solo incluyen el sueldo, sino un trabajo significativo con potencial de liderazgo, posibilidad de promoción profesional y conciliación de la vida y las relaciones sociales.

 

09 julio, 2014 | 13:17

 

Digital Collage Gowex Gotham Batman LowLas derivadas del caso Gowex no paran. Empresas como Carbures, Ibercom, Eurozona y Ebioss que abandonan el MAB. La Asociación Española de Auditores señala que es un caso atípico y que el auditor actúa de buena fe, y es el más engañado de todos. Y el Gobierno intentando clarificar todos los aspectos,  incluido si Gotham City estaba intentando aprovecharse de la caída de valores.

Ayer el expresidente de Gowex, Jenaro García, pedía perdón y exculpaba a los trabajadores. De esta forma Jenaro asumía toda la responsabilidad sobre el fraude de cuentas. En su folio de confesión, García indicaba que debido a su estilo de dirección y liderazgo nunca justificaba ni explicaba sus decisiones a ningún miembro de su equipo. Esta declaración recuerda el estilo de organigrama solar donde una sola persona lo dirige y controla todo. 

También afirmaba en su carta que el modelo de negocio de Gowex tenía un potencial enorme a medio/largo plazo, por lo que era necesaria una mayor financiación en cada ejercicio. Las distintas noticias y artículos de opinión coinciden en una cosa: el modelo de negocio de Gowex era difícil de explicar. Y lo que se entiende menos es que Jenaro García presumiese de no tener competencia. Incluso aunque alguien sea capaz de abrir un mercado nuevo sin competencia, un océano azul, en poco tiempo otros jugadores entrarán en dicho mercado atraídos por los beneficios potenciales. Parece ser que el modelo de negocio de Gowex consistía en la combinación de la construcción de redes para terceros y la gestión con el despliegue de infraestructuras propias. A diferencia de las operadoras de telecomunicaciones que construyen redes propias para explotarlas, Gowex era más bien una agregadora de redes y servicios. Inicialmente los clientes eran los ayuntamientos con los que se trabajaba de forma asociativa aprovechando subvenciones. Se construían por cuenta de los municipios redes WiFi sobre las que finalmente Gowex explotaba servicios como la publicidad.

Lo que resulta sorprendente, aparte del fraude de cuentas, es la cantidad de profesionales expertos en distintas funciones y disciplinas que han dado por bueno el modelo de negocio de Gowex. Y esto queda patente en todos los premios que ha recibido la compañía durante los últimos años. Ha obtenido casi una decena de premios importantes en varias categorías: en 2006 el premio Príncipe Felipe a la excelencia Empresarial en la modalidad de Innovación Tecnológica; en 2007 el Premio Innovación ENISA en TICs; en 2008 obtuvo el OSEO Anvar de las empresas innovadoras por sus proyectos de I+D. En el año 2011 Gowex también fue premiada como Mejor Empresa en los Premios del Día de Internet. En el año 2012 Jenaro García fue galardonado con el Premio Emprendedor del Año en la categoría de innovación. Pero todavía faltan premios, por ejemplo este mismo año la empresa fue galardonada con el Start-ex con vocación global en la primera edición del Global Forum Spain. Finalmente la Asociación de Marketing de España  otorgaba a Gowex el Premio Nacional de Marketing. Estas dos últimas entidades han retirado sus premios a Gowex por mala praxis.

Estos datos sugieren que el superhéroe de Gowex no solo falseaba las cuentas sino que tenía un superpoder: el Superbluff (Farol).

Por mi experiencia ayudando a empresas a participar en premios soy conocedor de lo que supone presentar una candidatura con potencial ganador. En las bases se suelen pedir muchos datos de la empresa, clientes objetivo, plan y modelo de negocio, desarrollo de producto, premios anteriores etc. El que Gowex haya metido un gol a tantos expertos merece una reflexión profunda por parte de todos.

07 julio, 2014 | 12:52


Digital Collage Technology and Employment LowEl último libro de Andrew McAfee y Erik Brynjolfsson ha generado un importante debate sobre el impacto que tendrá la tecnología en el empleo. El libro titulado The Second Machine Age: Work, Progress and Prosperity in a Time of Brilliant Technologies aborda un tema que no es nuevo. Desde los años 60  se está trabajando en complementar o reemplazar trabajos desempeñados por humanos con sistemas tecnológicos. En la actualidad no solo usamos cajeros automáticos (el primer cajero lo instalo Barclays en el verano de 1967) sino que nos enfrentamos a un aluvión de sistemas tecnológicos. Es normal utilizar sistemas self-checkout que nos permiten procesar  y pagar nuestras propias compras, kioscos interactivos para necesidades informativas y transaccionales y un largo etcétera de tecnologías que, en teoría, nos facilitan la vida.

Sin duda el despliegue masivo de estas tecnologías proporciona beneficios a las empresas que apuestan por ellas. Reducen costes, incrementan la producción, aceleran la entrega, son más precisas, permiten una mayor personalización. Asimismo, tienen un impacto positivo en la productividad, la cuota de mercado, la satisfacción y fidelización del cliente y  finalmente permiten a la empresa obtener diferenciación por medio de reputación tecnológica. Pero repito “reducen costes”. Ahora hay que añadir un nuevo beneficio, “incrementan la ventas”.

Los últimos sistemas tecnológicos son tan avanzados que entienden el lenguaje natural y pueden trabajar casi como si lo hiciera un empleado. Técnicas como el up-selling y cross-selling, pensadas para conseguir que el consumidor pague por un producto más caro o que compre artículos relacionados, están a la orden del día. ¿Quién supera esa propuesta de valor? Si compra mis máquinas, señor cliente, le ayudaré a reducir costes y aumentar ventas. El señor cliente contestaría a esta propuesta  con un clarísimo “Keep talking, siga hablando”. Es cierto que estas tecnologías también aportan beneficios al usuario. Permiten ganar tiempo al hacer menos colas de espera, mayor eficiencia, flexibilidad, tener un mayor control, una mayor personalización e incluso algunos estudios sugieren que el uso de estas tecnologías puede ser una diversión. No me imagino a los usuarios disfrutando por tener que facturar las maletas con un sistema de auto-etiquetado, pero en fin, eso es lo que dicen los estudios.

Como se pueden imaginar las empresas no han dudado y no van a dudar en migrar trabajos realizados por humanos a máquinas. ¿Y los humanos cómo reaccionan?, Pues en algunos casos  han llegado a sabotear estás tecnologías que han supuesto una amenaza para sus puestos de trabajo. Sin embargo el gran reto empieza ahora, ya que mientras el desarrollo de algunas tecnologías es exponencial, nuestra adaptación es lineal. La potencia de cálculo se duplica cada 18-24 meses. Ese tipo de crecimiento exponencial fue ya  descrito por Gordon Moore en su “Ley de Moore”.

Nos estamos acercando a ese nivel de cambio. Los asistentes virtuales inteligentes o el vehículo autónomo de Google,  son posibles porque las computadoras están alcanzando mayores velocidades de computación. La confluencia de Internet móvil, La automatización del conocimiento, Big Data, Internet de las cosas, robótica avanzada, vehículos autónomos etc, están favoreciendo una velocidad de vértigo del desarrollo tecnológico. En parte esto está generando y generará  la emergencia de nuevos empleos. Por otra parte muchos empleos van a ser migrados a máquinas y podrá pasar en cualquier sector (industrial, banca, retail, salud, turismo, energía etc.)

A medida que la tecnología avance todo lo que sea susceptible de ser automatizado será considerado, ya que otros factores como los costes relativos pueden influir en la decisión final de no migrar a máquina. Pero por lo general muchos trabajos serán sustituidos por máquinas que cada vez serán más inteligentes. Y esa evolución de las máquinas les permitirá cada vez más sustituir trabajos  de los que se han considerado poco susceptibles a la computarización como ingeniería y creatividad.

Imagen de Paula Satrustegui

Paula Satrustegui profundizará en las novedades fiscales y relativas a la seguridad social, que afectan a la planificación de las finanzas personales de los profesionales.

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Belén Alarcón trasladará su experiencia de asesoramiento patrimonial y planificación financiera a través de las preguntas más relevantes que debe plantearse una persona a lo largo de su vida.

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Enrique Borrajeros escribirá sobre temas relativos a la relación entidad – asesor, finanzas conductuales y tendencias y novedades en el asesoramiento financiero nacional e internacional.

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Francisco Márquez de Prado, analizará activos y productos financieros, con sus ventajas e inconvenientes, para cada tipo de inversor.

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Íñigo Petit tratará temas relacionados con la evolución de la industria de fondos de inversión y planes de pensiones y aspectos relacionados con la educación financiera

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